A.有什么可以為您服務的? B.你到底有什么事? C.你是誰? D.對于您說的問題,我需要了解具體的情況再回復您,好嗎? E.您說的問題我們會在今天下午15:00前答復您
A.展現專業(yè)的維修技術能力 B.鼓勵客戶的參與,讓客戶有被重視的感覺 C.對客戶意見表示興趣,進一步創(chuàng)造共同的話題 D.收集客戶的信息與需求意向 E.主導客戶的消費意向
A.婉轉解釋維修的必要性,利用比較法說明價格合理 B.詢問客戶預算,試著調整維修內容以符合客戶期望 C.不再多做說明,請客戶帶回估價單自行考慮是否接受維修 D.提供折扣優(yōu)惠,鼓勵客戶消費 E.夸大強調不維修會造成的嚴重后果