多項選擇題

客戶服務機構(gòu)的作用有（）。

A.有效管理企業(yè)的客戶資源、保持現(xiàn)有業(yè)務
B.全面改善企業(yè)與客戶的接觸方式
C.提高員工工作效率
D.提高客戶滿意度及忠誠度

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