單項選擇題

對待力量型客戶，客服代表應(yīng)做到（）

A.對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對，主動把握，善于引導(dǎo)
C.學會聆聽，不要反駁
D.態(tài)度要認真、細致，不要急于求成

微信掃碼免費搜題