A.設(shè)置為開放式的、業(yè)務(wù)功能較全的、面向所有客戶的區(qū)域，可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務(wù)受理等綜合性服務(wù)
B.設(shè)置方便客戶聯(lián)系的移動市內(nèi)公用電話；配備計算機查詢系統(tǒng)，負責受理移動業(yè)務(wù)和資費等方面的查詢服務(wù)
C.負責大客戶的咨詢、投訴、新業(yè)務(wù)宣傳和演示等職能
D.主要負責受理客戶的上門投訴及一些較為難解決的投訴處理工作，同時也可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務(wù)受理等綜合性服務(wù)