問答題

【簡答題】談?wù)勣k理結(jié)帳業(yè)務(wù)時應(yīng)注意的事項？

答案： （一）散客結(jié)帳時的注意事項：
1.客人結(jié)帳時，要注意收回房門鑰匙及房卡（“Hotel-Passpo...
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【簡答題】客人貴重物品保管時應(yīng)注意哪些事項？
答案： （1）定期檢查各保管箱是否處于良好的工作狀態(tài)。
（2）必須請客人親自前來存取，不能委托他人。
（3）...
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【簡答題】如保管箱鑰匙丟失，應(yīng)如何處理？
答案： 如客人遺失保管箱鑰匙，酒店通常都要求客人作出經(jīng)濟賠償，但必須有明文規(guī)定。如，可在記錄卡正卡上標出，或在寄存處的墻上用布告...
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