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下列那項對經(jīng)理人在提供現(xiàn)場服務(wù)時是非常重要的評量指標(biāo)?()。
A.財務(wù)的
B.及時性
C.效能
D.效率
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單項選擇題
臉部的表情與眼神是屬于那一種溝通方式?()。
A.雙程溝通
B.口頭溝通
C.非口頭溝通
D.單程溝通
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單項選擇題
影響人們自愿努力以達(dá)成群體目標(biāo)所采之行動,稱為:()。
A.激勵
B.文化
C.權(quán)力
D.領(lǐng)導(dǎo)
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