問答題
【簡答題】今年省按照總公司《全面推廣人傷案件理賠服務(wù)管理新模式的工作部署》的要求,安排落實(shí)對人傷案件的提前介入工作,變事后醫(yī)療審核為事前溝通解決,主動(dòng)對人傷案件賠償進(jìn)行過程控制,實(shí)現(xiàn)人傷案件全程跟蹤。在事故處理過程中,需強(qiáng)化的是人傷后續(xù)跟蹤。請說明人傷后續(xù)跟蹤應(yīng)當(dāng)將人傷案件分為哪幾類進(jìn)行分類管理?人傷后續(xù)跟蹤的內(nèi)容有哪些?
答案:
人傷后續(xù)跟蹤人員可對人傷案件分為門診、住院、傷殘、死亡等四類進(jìn)行分類管理,并分別在車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中設(shè)置后續(xù)跟蹤時(shí)間。