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銀行經(jīng)營的本質是服務競爭。
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銀行業(yè)客服中心目前用于聲紋識別技術,電話銀行業(yè)務中的用戶身份進行確認,采用密碼和聲紋雙重驗證方式,既簡化了人機互動流程,又增強了交易的安全性。
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聲紋識別技術是數(shù)據(jù)算法技術的一種,通過對話語音和數(shù)據(jù)庫登機的聲紋作比較。
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