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判斷題

二次質(zhì)檢每扣一分，會(huì)扣罰坐席30元。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)或政策作虛假宣傳屬于保監(jiān)消?！?017〕133號(hào)《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益行為“亮劍行動(dòng)”的通知》列明的保險(xiǎn)銷售欺騙行為。

答案：正確

對(duì)于服務(wù)態(tài)度類投訴成立，情節(jié)嚴(yán)重的（因通話中與客戶爭執(zhí)、辱罵、詆毀、諷刺嘲諷、頂撞教訓(xùn)客戶，并經(jīng)品控室判定投訴成立的）對(duì)坐席進(jìn)行勸退處理，調(diào)離民生項(xiàng)目組。

答案：正確

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