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單項選擇題

以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負責處理游客的住宿預訂與取消事宜（）？

A.銷售部
B.前廳部
C.餐飲部
D.客房部

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單項選擇題

在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來提升服務質(zhì)量（）？

A.僅收集游客基本信息，不進行分析
B.基于游客行為數(shù)據(jù)分析，提供個性化服務
C.忽視數(shù)據(jù)分析，僅依賴經(jīng)驗決策
D.僅利用數(shù)據(jù)分析來降低運營成本

單項選擇題

以下哪個不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？

A.服務質(zhì)量不佳
B.設施故障
C.價格欺詐
D.游客個人健康問題