判斷題

物流營(yíng)銷不能降低企業(yè)的運(yùn)行成本。

答案：錯(cuò)誤

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物流營(yíng)銷是指物流企業(yè)以物流市場(chǎng)需要為核心，通過(guò)采取整體物流營(yíng)銷行為，以提供物流產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需要和欲望，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)利益目標(biāo)的過(guò)程。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

以下哪些是物流客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新理念？（）

A.服務(wù)為先
B.增值為本
C.關(guān)系至上
D.售前服務(wù)策略

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