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名詞解釋

協(xié)調(diào)工作

答案：調(diào)整和改善部門與部門之間、工作與工作之間關(guān)系的工作。

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【簡答題】秘書小吳去機場迎接一位德國客人。當(dāng)客人走出機場時，小吳迎上去說：“您是馬丁先生嗎？我是來接站的，請把行李給我?！闭f罷，從客人手中拎過箱子向停車場走去。小吳將行李箱塞進(jìn)轎車后備箱，打開轎車右前門，請客人上車，自己坐在后排右側(cè)位置。返回途中，小吳主動與客人交談，詢問客人的年齡、婚姻、家庭和收入等情況。到達(dá)賓館后，公司總經(jīng)理早已在那里等待。小吳主動介紹說：“這是我們公司的總理，這是馬丁先生。”二人握手寒暄后，小吳把客人引進(jìn)了事先安排好的113房間。在歡迎宴會上，小吳用自己的筷子為客人夾了很多菜……吳秘書的熱情卻給馬丁先生帶來了很多的不快。請指出吳秘書在外事接待工作中的失誤之處。

答案：吳秘書在很多方面違反了接待禮儀：
（1）見到客人后，說話欠禮貌，不介紹自己，亦未表示歡迎；
（2）未...

【案例分析題】天龍公司管文書收發(fā)的秘書，一貫嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)。一天經(jīng)過清點、對號、查看封口，發(fā)現(xiàn)無問題后，他簽收了一批外來公文。但是，在啟封、登記過程中，他發(fā)現(xiàn)一份屬于某某單位的機密文件混裝在普件中。這是他多年工作中遇到的第一次，他不知應(yīng)該如何處理。退回去吧，又怕節(jié)外生枝，說自己看了機密文件，惹出麻煩來；不退吧，也不妥。后來，他將此事報告了辦公室主任，通過正常方式將文件退給了發(fā)文單位。請你從一個秘書人員的角度談?wù)勈瘴募叩穆氊?zé)。

答案：機密文件不能走普發(fā)文件的發(fā)文渠道，更不能混裝在普通文件中。本案例出現(xiàn)的情況是不允許的。收文者的職責(zé)主要有：
（...

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