單項(xiàng)選擇題

【共用題干題】某日護(hù)士小張正在急診室工作，突然闖進(jìn)一位怒氣沖沖的患者家屬，叫嚷著要找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)小張應(yīng)該（）。

A.制止患者家屬憤怒的發(fā)泄
B.直接交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理
C.主動(dòng)傾聽(tīng)，了解分析患者家屬憤怒的原因
D.對(duì)其不理不睬，直接回避
E.對(duì)其憤怒行為給予批評(píng)

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