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A.關(guān)心人和承認(rèn)他們的成績比工作條件更重要；
B.在任何試驗(yàn)條件下，生產(chǎn)率都沒有顯著變化；
C.非正式團(tuán)體的強(qiáng)大力量建立了生產(chǎn)“目標(biāo)”；
D.能力較高的人厭煩常規(guī)工作；
E.工作站的布局是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。

A.提高工人的信心；
B.減少為保持質(zhì)量所必需的管理工作；
C.改善經(jīng)理們同質(zhì)量小組成員間的聯(lián)系；
D.通過參與解決問題節(jié)約成本。