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通常在通話內(nèi)容得到確認(rèn)后,沒必要向?qū)Ψ桨l(fā)出結(jié)束通話的暗示,直接掛機(jī)即可。
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客戶咨詢到無法回答的問題時(shí)要含糊回答,敷衍客戶。
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判斷題
接聽電話的時(shí)候,應(yīng)以積極、開朗的語氣,微笑著表達(dá)自己的問候。
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