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對十分挑剔的客戶也應(yīng)當(dāng)提供增值服務(wù),提升他們的客戶價值,來限制他們的負(fù)面口碑作用。()
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因為“顧客是上帝”,所以每個客戶對企業(yè)都是重要的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)把精力和成本平均分?jǐn)偟矫總€客戶身上。()
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BtoB價值的十字原則是“信任、互惠互利、資源共享”。()
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