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判斷題

營銷人員要掌握的原則是理解顧客永遠(yuǎn)不要與顧客爭辯。

答案：正確

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按照方式不同溝通可分口頭溝通，書面溝通，言語辱罵溝通，電子媒介溝通。

答案：錯(cuò)誤

聆聽只是溝通的起始，只是觸發(fā)溝通展開的源點(diǎn)。

答案：正確

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