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澳大利亞的行為科學(xué)家斯皮拉那曾用下列公式來(lái)表示兩種效率高低不同的人員對(duì)待壓力的不同態(tài)度和造成的不同后果。（）

A.高效率管理人員的公式是：壓力→積極態(tài)度→激勵(lì)
B.高效率管理人員的公式是：壓力→激勵(lì)→積極態(tài)度
C.低效率管理人員的公式是：壓力→消極態(tài)度→苦惱
D.低效率管理人員的公式是：壓力→苦惱→消極態(tài)度

多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理如何正確的理解公司的企業(yè)文化（）

A.應(yīng)具有“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命感。
B.要樹(shù)立“為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值”的價(jià)值觀。
C.具有“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的服務(wù)理念。
D.深刻領(lǐng)會(huì)“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作”精神。

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