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判斷題
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理8項(xiàng)原則的核心。
答案：
正確
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問(wèn)答題
【論述題】試述質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)步驟和特點(diǎn)。
答案：
PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的一般方法或程序，反映了質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中所必須經(jīng)歷的四個(gè)階段：計(jì)劃（PLAN）、實(shí)施（DO）、檢...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】組織質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則是什么？
答案：
（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；
（3）全員參與；
（4）過(guò)程方法；
...
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；
（3）全員參與；
（4）過(guò)程方法；
...
