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填空題

（）策略是指談判人員在談判中盡量開誠布公，使對(duì)方感到信任友好，促進(jìn)通力合作，達(dá)成交易。

答案：坦誠

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（）就是在交談中與說話者密切呼應(yīng)。

答案：積極的聽

替代作用即以（）目標(biāo)取代（）目標(biāo)。

答案：調(diào)查；遭受挫折