A.滿足業(yè)戶需要不是首要任務(wù)B.永遠(yuǎn)不要同業(yè)戶爭辯C.站在業(yè)戶的立場看問題D.投訴的業(yè)戶不是麻煩,是機(jī)會
A.是指為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?br/>B.不以實(shí)物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需求C.不以他人滿意程度為基本要求的行為意識
A.15-30,下B.15-25,前C.15-30,前