單項(xiàng)選擇題

隨著呼叫中心應(yīng)用的不斷改變，目前呼叫中心的核心已轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/h4>

A.人工服務(wù)
B.信息技術(shù)
C.創(chuàng)造利潤(rùn)
D.電話系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

隨著工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代過(guò)渡，企業(yè)運(yùn)作模式的中心從制造和技術(shù)轉(zhuǎn)為（）

A.客戶
B.供應(yīng)商
C.營(yíng)銷渠道
D.企業(yè)本身

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式經(jīng)歷了從消費(fèi)時(shí)代到理性時(shí)代，直到目前的（）

A.節(jié)儉消費(fèi)時(shí)代
B.多元化消費(fèi)時(shí)代
C.個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代
D.感性消費(fèi)時(shí)代

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