單項(xiàng)選擇題

征詢性問(wèn)題是（）

A.正確地了解客戶所說(shuō)的問(wèn)題是什么
B.用來(lái)了解客戶信息的一些提問(wèn)
C.用來(lái)引導(dǎo)客戶講述事實(shí)
D.告知客戶問(wèn)題的初步解決方案

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