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判斷題

建立客史檔案對提高酒店服務質量、改善酒店經營管理水平有重要意義。

答案：正確

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住宿登記表一般一式兩聯(lián)，一聯(lián)留酒店前臺收銀處保存，一聯(lián)交給客人自己保管。

答案：正確

對重點客人車輛抵達或酒店要先行安排，重點照顧。

答案：正確