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名詞解釋
第Ⅰ類錯(cuò)誤
答案：
拒絕一個(gè)真實(shí)的假設(shè)。例如：采取了一個(gè)適用于特殊原因的措施而實(shí)際上過程還沒有發(fā)生變化；即過度控制。
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名詞解釋
過程（Process）
答案：
一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程是向過程的顧客（內(nèi)部的和外部的）提供產(chǎn)品或服務(wù)的增值活動(dòng)鏈。
名詞解釋
PPM（質(zhì)量水準(zhǔn)，即每百萬零件不合格數(shù)）
答案：
指一種根據(jù)實(shí)際的有缺陷材料來反映過程能力的一種方法。 PPM數(shù)據(jù)常用來優(yōu)先制定糾正措施。
