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多項選擇題

通常完善營銷人員服務質量的做法是（）。

A.溝通
B.糾正
C.培訓
D.建立懲罰機制

你可能感興趣的試題

多項選擇題

制定區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃中的需求分析，這一步驟要做到（）。

A.細分本地消費市場
B.了解消費者需求，掌握本地市場品類分布
C.采集零售客戶的動銷存信息
D.結合影響因素預測各細分市場的容量

多項選擇題

下列關于客戶滿意的描述中正確的是（）。

A.服務工作的目標是客戶滿意
B.客戶滿意是一種感受
C.客戶滿意單純源于需求滿足、服務行為
D.客戶滿意和很多因素相關，如服務行為、客戶期望、客戶需求等等