填空題

營業(yè)廳“引導(dǎo)”指根據(jù)客戶的（），將其引導(dǎo)至營業(yè)廳內(nèi)（）。

答案： 用電業(yè)務(wù)需要；相應(yīng)的功能區(qū)
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填空題

“收費(fèi)”指提供（）的收取和（），以及充值卡銷售、表卡售換等。
答案： 電費(fèi)及各類營業(yè)費(fèi)用；賬單服務(wù)
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