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問答題
【簡答題】業(yè)績評估方法包括目標(biāo)管理法、圖表定級評估法、鑒定評估法、關(guān)鍵事件評估法、全方位反饋法,請解釋什么是目標(biāo)管理法?
答案:
目標(biāo)管理法是一種雇員和其部門主管共同設(shè)立一個明確的可以實(shí)現(xiàn)的目的或目標(biāo),雇員在即將來臨的評估期間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),并為此...
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【簡答題】客戶溝通過程的要素包括什么?
答案:
客戶溝通過程的要素包括訊息、發(fā)送者、接受者、渠道、噪音和反饋。
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問答題
【簡答題】在對員工進(jìn)行培訓(xùn)形式中,有一種稱為崗位輪換,請說明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
答案:
崗位輪換的一個優(yōu)點(diǎn)是幫助雇員了解其它的公司運(yùn)作,當(dāng)雇員又回到自己原來的崗位時(shí),他將因此而受益。其缺點(diǎn)是雇員在每一個崗位的...
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