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單項(xiàng)選擇題

隨著國家城鎮(zhèn)化、銀行自身國際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，（）將成為銀行以低成本投入搶占市場的利器。

A.智能外呼系統(tǒng)
B.客服中心
C.遠(yuǎn)程銀行
D.大數(shù)據(jù)分析手段

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單項(xiàng)選擇題

隨著金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨的競爭對手越來越多，競爭壓力越來越大，通過（）提升成本控制能力，是銀行提升自身競爭能力的需要。

A.經(jīng)營轉(zhuǎn)型
B.服務(wù)內(nèi)容升級
C.服務(wù)方式創(chuàng)新
D.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)渠道升級

單項(xiàng)選擇題

遠(yuǎn)程銀行打破了物理網(wǎng)點(diǎn)（）和（）的限制，實(shí)現(xiàn)了對物理網(wǎng)點(diǎn)用戶業(yè)務(wù)量的有效分流。

A.距離、人員
B.時(shí)間、空間
C.現(xiàn)實(shí)、理想
D.成本、效益

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