多項(xiàng)選擇題

開(kāi)首語(yǔ)和歡迎詞主要用于客服代表()。

A.主動(dòng)表明身份信息
B.對(duì)客戶進(jìn)行禮貌稱呼
C.詢問(wèn)客戶來(lái)電意圖
D.明白客戶問(wèn)題

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