單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶(hù)的投訴舉報(bào)，下列處理不正確的是（）。

A.能夠直接答復(fù)的，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)客戶(hù)
B.需匯報(bào)上級(jí)研究答復(fù)意見(jiàn)的，匯報(bào)相關(guān)部門(mén)
C.及時(shí)跟蹤督辦處理進(jìn)度
D.答復(fù)意見(jiàn)確定后按客戶(hù)留下的聯(lián)系方式及時(shí)答復(fù)

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單項(xiàng)選擇題

居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)為（）元/千瓦時(shí)，第二檔電價(jià)為0.5969元元/千瓦時(shí)，第三檔電價(jià)為0.8469元/千瓦時(shí)。

A.0.5456
B.0.5465
C.0.5468
D.0.5469

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時(shí)的描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.應(yīng)挺直勻稱(chēng)、自然優(yōu)美，抬頭、挺胸、收腹，雙手必須置于身體兩側(cè)自然下垂
B.站立服務(wù)時(shí)，雙手置于身體兩側(cè)自然下垂或雙手相握置于腹前
C.男員工可雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)
D.女員工可呈“丁”字型站立

對(duì)于客戶(hù)的投訴舉報(bào)，下列處理不正確的是（）。

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居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)為（）元/千瓦時(shí)，第二檔電價(jià)為0.5969元元/千瓦時(shí)，第三檔電價(jià)為0.8469元/千瓦時(shí)。

下列關(guān)于營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時(shí)的描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

對(duì)于客戶(hù)的投訴舉報(bào)，下列處理不正確的是（）。

居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)為（）元/千瓦時(shí)，第二檔電價(jià)為0.5969元元/千瓦時(shí)，第三檔電價(jià)為0.8469元/千瓦時(shí)。

下列關(guān)于營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時(shí)的描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。