填空題

（）是指把握與處理人際關(guān)系的有關(guān)技能，即理解、動員、激勵他人并與他人共事的能力。

答案： 人際技能
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管理技能培訓包括（）和（）兩個方面。
答案： 管理者素質(zhì)的培訓；管理者能力的培訓
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