問答題

【簡答題】為什么要做后續(xù)支持服務？

答案：

*保證培訓質量（品牌）*提高客戶滿意度（信譽）
*保證項目持續(xù)發(fā)展（雙贏）
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答案： 1）準備：制定好的“角色扮演”計劃；
2）介紹：詳細介紹角色扮演的目的、挑選自愿扮演者...
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【簡答題】簡述練習法的講課步驟
答案：

1）介紹練習；
2）個人或小組做練習；
3）介紹練習的結果；
4）講解：對練習中未搞清楚的問題、共性的要點、難點進行講解。
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