填空題

在績效管理中，我們一般認(rèn)為績效指的是那些經(jīng)過評價的（）、方式及其結(jié)果。

答案：工作（行為）

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制定績效計劃最重要的內(nèi)容就是制定績效目標(biāo)。一方面目標(biāo)要切實可行，另一方面盡可能（），以便進(jìn)行評價和反饋。

答案：量化

績效標(biāo)準(zhǔn)按內(nèi)容分為職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職能標(biāo)準(zhǔn)，其中確定職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的首要步驟是確定出每個職務(wù)的（）。

答案：工作要項

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