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如果對(duì)方打錯(cuò)電話,不要責(zé)備對(duì)方,知情時(shí)還應(yīng)()對(duì)方正確的號(hào)碼。
A.告訴
B.告知
C.告示
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單項(xiàng)選擇題
通話時(shí)要態(tài)度溫和,表述(),注意措辭,努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。
A.明白
B.清楚
C.過程
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單項(xiàng)選擇題
接聽電話要及時(shí),語音要標(biāo)準(zhǔn),語意簡明,不用電話閑聊,也不用電話談及()的內(nèi)容。
A.保密
B.秘密
C.機(jī)密
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