填空題

公文中的落款是（）的全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)。

答案：發(fā)文機(jī)關(guān)

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多項(xiàng)選擇題

通話中的五要素通常稱(chēng)為“5W1H”，其中五要素包括是誰(shuí)，什么事，其他三項(xiàng)還包括（）。

A.什么地方
B.什么時(shí)候
C.為什么

在接待的準(zhǔn)備工作中，核心環(huán)節(jié)是（）。

答案：確定接待規(guī)格