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網(wǎng)點服務(wù)到位僅有態(tài)度到位還不夠,還必須有技能、技巧作保證。
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對復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù)進行區(qū)分,滿足客戶不同的需求,使業(yè)務(wù)流程更加順暢,是網(wǎng)點服務(wù)系統(tǒng)化和效率化的體現(xiàn)。
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只要客戶提出要求,就盡最大的可能去滿足他們,這屬于一般性個性化服務(wù)。
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