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多項(xiàng)選擇題

顧客需求與服務(wù)供應(yīng)能力之間的關(guān)系基本上存在（）

A.閑置狀況
B.理想狀態(tài)
C.需求超過最佳能力
D.需求過剩
E.能力過剩

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)供應(yīng)能力的決定因素是（）

A.時(shí)間
B.員工
C.設(shè)備
D.設(shè)施
E.需求

多項(xiàng)選擇題

排隊(duì)結(jié)構(gòu)是由哪些關(guān)鍵指標(biāo)決定的（）

A.顧客數(shù)量
B.隊(duì)列數(shù)量
C.服務(wù)臺(tái)數(shù)量
D.服務(wù)階段數(shù)量
E.排隊(duì)規(guī)則