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單項選擇題

根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期限之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過（）未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。

A.五日
B.七日
C.十日
D.十五5日

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單項選擇題

根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》經營者對工商行政管理部門作出的行政處罰決定不服的，可以依法申請（）或者提起行政訴訟。

A.協(xié)商
B.調解
C.仲裁
D.行政復議

多項選擇題

根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規(guī)定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。經營者有下列情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：（）

A.對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起辦理退貨手續(xù)
B.未經消費者確認，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨
C.以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨
D.自收到退回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款。