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問答題

【簡答題】旅游服務營銷差異化措施有哪些？

答案：人員、環(huán)境、程序、品牌。

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【簡答題】旅游服務的特點有那些？

答案：無形性、不可分性、不可變性、易消失性。

【簡答題】旅游網(wǎng)絡服務的包括什么？

答案：互聯(lián)網(wǎng)訪問、信息檢索、軟件開發(fā)、用戶咨詢與培訓