1)認識需求 2)搜集信息 3)判斷選擇 4)決策購買 5)購后行為
1)旅游企業(yè)在人財物等方面的綜合實力 2)旅游產(chǎn)品的特點 3)旅游產(chǎn)品生命周期 4)旅游市場營銷環(huán)境