A.文化知識培訓 B.服務技能技巧培訓 C.服務意識與職業(yè)道德培訓 D.管理培訓
A.工作分析報告 B.崗位責任制 C.工作說明書 D.工作規(guī)范書
A.平時考核重于定期考核 B.公正、公平與公開 C.簡單、實用 D.專人管理