單項(xiàng)選擇題

有助于酒店選擇銷售渠道，以做好針對(duì)性銷售工作的客史檔案是（）

A.常規(guī)檔案
B.預(yù)定檔案
C.消費(fèi)檔案
D.反饋信息檔案

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單項(xiàng)選擇題

前廳部管理人員結(jié)合部門的工作特點(diǎn)，開展一系列競(jìng)爭活動(dòng)，這種激勵(lì)方法是（）

A.目標(biāo)激勵(lì)
B.情感激勵(lì)
C.競(jìng)爭激勵(lì)
D.獎(jiǎng)懲激勵(lì)

【簡答題】
如2003年某旅游景點(diǎn)景區(qū)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)（如下表）（單位：萬人次）

請(qǐng)你根據(jù)表格中的數(shù)據(jù)按客源來源地和旅游目的歸納出2003年某旅游景區(qū)客源市場(chǎng)狀況。

答案：按地理細(xì)分
三級(jí)市場(chǎng)（外國人及海外華僑）人數(shù)為802萬，占11%
觀光旅游人數(shù)為39萬，占52%，度...