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問答題
【簡答題】殯儀服務(wù)員引導(dǎo)服務(wù)的職責(zé)有哪些？
答案：
一、殯儀服務(wù)員在進行引導(dǎo)服務(wù)時，要了解殯儀服務(wù)對象的具體要求；
二、主動介紹本單位的不負眾望服務(wù)項目和所售殯葬...
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問答題
【簡答題】殯儀服務(wù)員如何正確使用電話進行業(yè)務(wù)洽談？
答案：
1.接聽電話。不能隨便離開崗位，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果響了五聲才拿起話筒，就應(yīng)該先道歉。接聽電話開始先問候，然...
