①重復(fù)購買; ②調(diào)整購買; ③創(chuàng)新購買。
第一階段是信息刺激階段,包括宏觀環(huán)境信息和微觀環(huán)境信息刺激; 第二階段是組織決策過程階段; 第三階段是組織反應(yīng)階段。