A.產(chǎn)品知識培訓(xùn)B.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)C.安全應(yīng)急處理培訓(xùn)D.市場營銷培訓(xùn)
A.僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程B.鼓勵游客參與活動設(shè)計與執(zhí)行C.減少與游客的互動時間D.完全由員工主導(dǎo)旅游活動
A.短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)利潤B.不斷引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備C.不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品D.僅依賴傳統(tǒng)市場渠道