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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看后直接換表，沒(méi)有給用戶做任何解釋，客戶追問(wèn)其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案：
投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)規(guī)范
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶反映在供電公司批量輪換戶表時(shí)，未接到任何通知的情況下被更換智能電表，客戶對(duì)此表示不滿，要求電力相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案：
投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
