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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)電能計(jì)量業(yè)務(wù)提出的改進(jìn)建議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-營業(yè)投訴-電能計(jì)量-輪換、戶表改造
B.意見-供電業(yè)務(wù)-電能計(jì)量-輪換、戶表改造
C.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-電能計(jì)量
D.服務(wù)申請-表計(jì)封印裝拆

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)實(shí)施的停、送電工作提出的改進(jìn)建議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-停送電投訴-停電問題-無故停電
B.建議-服務(wù)質(zhì)量-停送電
C.意見-供電服務(wù)-停電問題-停電安排
D.舉報(bào)-破壞電力設(shè)施-破壞輸電線路

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)及人員服務(wù)規(guī)范提出的改進(jìn)建議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見-供電服務(wù)-服務(wù)行為
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范

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