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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映裝表人員存有威脅客戶的行為,派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度受理。
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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映抄表人員在用戶沒有欠費的情況下將用戶家中停電,用戶對此表示不滿,派發(fā)意見工單。
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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映其交清欠費后,24小時內(nèi)未給其恢復(fù)供電,派發(fā)咨詢下傳工單。
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