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問答題
【簡答題】“以成本/收益為導(dǎo)向制定客戶服務(wù)水平”的中心思想是什么？
答案：
（1）中心思想：從企業(yè)自身的利益出發(fā)，將企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)所要支付的成本與企業(yè)從客戶那里得到的收益進(jìn)行比較，選擇利潤較大的...
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